Nos Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées „CGV“) sont conclues entre, d'une part la boutique en ligne lookdemomes.fr, et d'autre part toute personne souhaitant effectuer un achat sur notre site de commerce électronique www.lookdemomes.fr et ayant une adresse de livraison en France métropolitaine (ci-après dénommée "acheteur"). D’ éventuelles conditions générales de l'acheteur (CGA) contradictoires ou divergentes ne sont pas applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Chaque achat sur le site est régi par les CGV applicables à la date de la commande.

2. Prix, frais de transport, livraison

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA nationale et autres taxes applicables) et hors frais de livraison. En cas de frais supplémentaires liées à certains modes de paiement, ceux-ci seront indiqués lors de la commande. Nous pouvons en outre facturer les frais de livraison, ces derniers sont indiqués sur le site et communiqués lors du processus de la commande.

La livraison est gratuite dès 49 € d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison s'élève à 3,99 €. La livraison est habituellement effectuée par La Poste ou Mondial Relay.

La livraison s'effectue sous un délai courant de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Pour toute commande passée par virement bancaire, le délai de traitement de la commande commencera dès la réception du montant dû sur notre compte. Le virement bancaire est réalisé soit en contactant la banque soit par le biais du portail internet de cette dernière.

Le délai maximum de livraison est fixé à un mois à compter de la date d’acceptation de la commande (e-mail confirmation de commande), à défaut d’indication d’un autre délai lors du processus de commande.

3. Conclusion des contrats

Tout contrat conclu entre Look de Mômes et l'acheteur sera rédigé en français et confirmé lors de l'émission de la confirmation de commande.

Après avoir finalisé sa commande sur le site internet, l’acheteur recevra un e-mail automatique lui confirmant l’enregistrement de sa commande dans les 24 heures. lookdemomes.fr s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Look de mômes s'engage à en informer l'acheteur par e-mail. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, Look de mômes se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à la résolution du problème.

Seuls les clients majeurs et capables d’accomplir un acte juridique sont en droit de passer une commande.

L'acheteur s’engage à ne pas revendre les produits achetés dans le cadre d’une activité professionnelle, excepté en cas de contrat signé entre l'acheteur et la boutique Look de Mômes. Ainsi, les quantités commandées par un acheteur pourront être limitées. Toute commande passée à des fins manifestement commerciale pourra être refusée.

4. Visualisation et sauvegarde du contrat de vente

Il est possible de sauvegarder les données de votre commande, soit en imprimant la confirmation de commande en fin de processus d'achat (en cliquant sur "imprimer"), soit en attendant l'e-mail de confirmation de commande à l’adresse courriel indiquée sur lookdemomes.fr, Cet e-mail peut être imprimé et sauvegardé. Les contrats conclus sur notre site sont archivés pour une durée de 10 ans. Pour toute demande relative à ces contrats, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@lookdemomes.fr ou par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentios légales. Si le client dispose d'un compte client sur Look de Mômes, il peut visualiser l'historique de ses commandes sur la page "mon compte".

 5. Les modalités de paiement

Sur Look de Mômes, il existe quatre moyens de paiement : le virement bancaire, PayPal, la carte de crédit (Master Card, Visa, American Express) ou la carte bleue. Tous les autres modes de paiement ne seront pas acceptés. Pour toute information supplémentaire à ce sujet cliquer sur FAQ Foire Aux Questions).

6. Conditions de rétractation

a. Droit de rétractation ouvert aux consommateurs

L'acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour résilier le contrat en contactant le service client par lettre ou e-mail sans avoir à justifier de motif et sans avoir utiliser l'article. Le délai court à compter de la réception de la marchandise (en cas de livraison en plusieurs fois, dès la réception du premier colis) à condition que les informations résultant des présentes conditions générales et le cas échéant les autres informations prescrites par les dispositions légales en cas de vente à distance vous aient été fournies sous forme de texte. Dans le cas contraire, le délai court à compter de la réception de ces informations. Le délai est respecté si la rétractation, ou la marchandise retournée, est expédié(e) avant expiration des 14 jours.

La rétractation doit être adressée à :

Adresse : Look de mômes , 1 Place de Valois 94220 Charenton le Pont

E-Mail : contact@lookdemomes.fr

Pour des informations supplémentaires sur les retours, merci de contacter le service client au 09 72 49 50 38

Un enlèvement à domicile sera alors organisé à votre demande. Les frais de retour d’un montant de 9,50 € seront alors déduits de votre remboursement si le produit est défectueux, incomplet ou ne correspond pas à la marchandise commandée.

b. Conséquences de la rétractation

Lorsque l'acheteur a régulièrement fait usage de son droit de rétractation, les prestations perçues par les deux parties doivent être restituées avec le cas échéant leurs ou produits.

Les articles transportables sont à renvoyer aux risques de Look de Mômes. Les frais de retour sont à votre charge lorsque la marchandise retournée correspond à la marchandise commandée. Dans les autres cas, le retour est gratuit. Tous les autres articles seront repris chez l'acheteur à sa demande.

Les articles montrant des traces d'utilisation ne pourront pas être repris.

Tout remboursement obligatoire aura lieu dans un délai de 30 jours et sera effectué selon le mode de paiement choisi pour la commande (virement bancaire, carte de crédit ou PayPal). Le délai court à compter de la date d’expédition de votre déclaration de rétractation. Si le délai des 30 jours est dépassé, tout remboursement sera effectué par virement bancaire

7. Conditions de garantie

a) L’acheteur bénéficie des garanties du fabricant d'un minimum de deux ans.

b) Toute garantie est exclue en cas d’usure normale d’un article ou de dommages causés par une manipulation ou une utilisation incorrecte.

c) Look de mômes ne propose pas de garantie contractuelle propre. L'acheteur domiciliés en France métropolitaine bénéficient des garanties légales du vendeur prévues par le droit français. L’action en garantie des vices cachés doit être intentée par l’acheteur dans un délai de deux ans. Les réclamations peuvent être adressées à Look de mômes , 1 Place de Valois 94220 Charenton le Pont , E-Mail: contact@lookdemomes.fr, téléphone :  09 72 49 50 38

d) Les articles défectueux transportables sont à renvoyer aux risques de Lookdemomes.fr. Les frais de retour seront remboursés à l'acheteur si le retour s’avère justifié. Les articles défectueux encombrants seront repris chez vous sur votre demande.

Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client au 09 72 49 50 38

Le retour doit être envoyé à:

Adresse: Look de mômes, 1 Place de Valois 94220 Charenton le pont FRANCE

8. Dommages et intérêts

La responsabilité de Look de Mômes, qu’elle soit délictuelle ou contractuelle, n’est engagée qu’en cas de négligences graves ou intentionnelles de notre part ou en cas d’inexécution d’une obligation constituant l’objet même du contrat. Dans ce dernier cas et sauf cas de faute lourde ou de dol, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles. Aucune exclusion ou limitation de la responsabilité ne s’applique en cas de perte de la vie, de l’intégrité physique ou de la santé ou en cas de dommages aux biens utilisés par la victime principalement pour son usage ou sa consommation privée, pour lesquels s’applique le régime légal de la responsabilité du fait des produits défectueux.

9. Réserve de propriété

La marchandise est la propriété de Look de mômes jusqu’au complet paiement de son prix.

10. Protection des données personnelles

Look de mômes collecte et traite les données de l'acheteur dans le cadre de la gestion de sa commande, afin de d'offrir le meilleur service possible à travers un accès confortable aux produits et prestations, et ainsi d'offrir la meilleure performance possible quant à l’exécution des commandes, c'est à dire le processus de commande, de livraison et de paiement, conformément à notre politique de confidentialité

Les données nécessaires au fonctionnement de la société sont stockées et, le cas échéant, communiquées dans le cadre de la gestion d'une commande à des sociétés affiliées (logistique) ou aux sociétés effectuant la livraison de vos marchandises. Les données sont transmises, selon le navigateur utilisé, avec un cryptage AES de 128 bits à 256 bits. Nous demanderons à l'acheteur ses données personnelles pour le traitement de sa commande, ainsi que nos propres activités de marketing telles que les Newsletter.

11. Intégralité et loi applicable

Si l’une des clauses des présentes CGV s’avérait nulle ou inapplicable, la validité des autres clauses n’en serait pas affectée. La clause inapplicable serait remplacée par la clause légale pertinente.

Les consommateurs ne peuvent toutefois être privés de la protection prévue par les clauses impératives de la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.